Contratar un servicio de mantenimiento automotriz es una
decisión que debería estar fundamentada en un análisis coherente,
amparado en información crítica. Por esto, proveemos a nuestros clientes
y a toda persona que lo desee de un "Manual de Servicio y de Preguntas
Frecuentes". Con este material estimamos que se podrán evacuar
prácticamente todas las dudas acerca de cómo trabajamos, nuestro plantel
altamente capacitado, las instalaciones con las que contamos y sobre
todo, porqué es negocio para Ud. contratar a MotorMan. Solicite ahora
mismo el material, escribiéndonos a info@motorman.com.py o
llamándonos al teléfono (021) 500.051 y recíbalo en forma totalmente
gratuita.
A continuación, en síntesis, algunos de los aspectos que
tocamos en nuestro material:
Mantenimiento
Preventivo
Existe una confusión acerca de lo que es "mantenimiento
del vehículo": No se trata de cambiar aceites y filtros; esta es una
parte ínfima de la amplitud del concepto. El verdadero Mantenimiento
Preventivo es justamente un plan para prever que situaciones extremas
puedan atacar el estado óptimo del vehículo. Consta de una serie de
revisiones que se realizan al rodado para verificar su estado actual, el
grado de desgaste de sus componentes, la prioridad y necesidad de
ajustes, calibraciones, regulaciones, lubricaciones, reparaciones y
cambios de componentes; así como el seguimiento de distintas condiciones
que se van dando en el vehículo. En países desarrollados las
condiciones de operación son óptimas para las máquinas, resultando en
una alta confiabilidad y una vida útil más prolongada: Con menor grado
de desgaste y de niveles de ruidos molestos.
En el país, las condiciones van decreciendo, por citar
algunos factores: Las calles van empeorando, aumenta la profunidad de
raudales. Todo esto conspira a disminuir efectivamente la vida útil de
la unidad, acelerando el desgaste en forma activa, causando fallas y
aumentando los niveles de ruidos molestos.
Por tanto, las revisiones deben ser más extensivas e
intensivas para mantener óptimo el estado del rodado.
Nuestro programa de mantenimiento es muy riguroso, basado
en programas recomendados por los fabricantes y adaptados a las
condiciones locales.
Criterios
profesionales
La seguridad es nuestra prioridad número uno. Conseguir el
máximo grado de seguridad del vehículo, de sus ocupantes y terceros. La
funcionalidad es nuestro segundo criterio: Asegurar el funcionamiento
de los sistemas vitales de la unidad. Que sea una máquina confiable,
disponible para realizar las tareas asignadas, sin requerir de su
inmovilización frecuente. La ergonomía/comodidad constituye el tercer
factor: Lograr un estado de alta comodidad para los ocupantes del
vehículo y el cuidado de aspectos cosméticos del mismo. La priorización
de los trabajos se realiza en este orden.
Instalaciones
Con 1800 m2, completamente cubierto y cerrado, la
organización y limpieza constituyen virtudes de las cuales nos
enorgullecemos. Contamos con herramientas de alta calidad y en
suficiente cantidad para comodidad de cada técnico. Equipamiento y
maquinaria de alta tecnología facilitan el trabajo y mantienen en alto
la seguridad de cada vehículo. Nuestras instalaciones cumplen con las
normas industriales vigentes, además de contar con equipos contra robo e
incendio, está asegurado en estos aspectos.
De nuestros Informes y
Análisis
MotorMan emite un informe detallado sobre los trabajos
realizados en cada visita del vehículo a nuestra planta. Incluye la
explicación de las operaciones realizadas, los repuestos y el material
utilizado. Son muy valoradas las observaciones y recomendaciones
técnicas relevantes, especificando grados de prioridad y urgencia. Estos
informes son útiles para transparentar los gastos realizados,
determinar costos específicos especificados por el cliente, así como
poder planificar los gastos a realizar. La planificación correcta de los
gastos es vital para lograr la manutención más eficiente. Análisis de
costos: Se generan periódicamente en función al tiempo y/o kilometraje,
según sea relevante.
Capacitación para
clientes
La mayor causa de insatisfacción y sensación de engaño por
parte del propietario se basa en la ignorancia del tema. Este se
encuentra en la situación de tener que aceptar lo que dice su mecánico.
En contraste, si el propietario adquiere conocimientos durante el
proceso, podrá realizar preguntas coherentes, pedir explicaciones
relevantes, y más importante: Comprender lo que sucede. A partir de
aquí, el propietario podrá evaluar la competencia del profesional y la
empresa que atiende su vehículo. Todo esto conduce a una relación más
fuerte, llevándola a una confianza justificable, eliminando la sensación
de engaño y desconfianza. Por esto, MotorMan ofrece varias
posibilidades de capacitación básica para sus clientes, por ejemplo:
Construcción y funcionamiento básico del automóvil. Técnicas de
conducción para conservación de la unidad y seguridad. Controles del
vehículo básicos y realizables por sus propietarios. Etc., etc.
Cuáles son las
formas de mantener un vehículo?
Básicamente existen tres formas de mantener el vehículo: La primera: La persona, propietario o
administrador, especifica cada trabajo a realizar. Este procedimiento
requiere un conocimiento automotriz amplio y competente de parte de esta
persona. La segunda: El cambio periódico de
lubricantes y filtros relevantes; y la reparación de
problemas en la medida en que van surgiendo.
La tercera: Adherir a un programa de mantenimiento
preventivo comprensivo. Esta forma de mantenimento brinda el mejor
resultado en cuanto al estado del vehículo: Su seguridad, la
confiabilidad y disponibilidad. También ayuda a mantener su valor de
reventa que depende, en gran medida, del estado en el momento de la
venta.
